統合型ビジネスプラットフォーム
ServiceNow
ServiceNowの導入は EXEO にお任せ！
１. ServiceNow の導入効果を高める業務プロセス改善
ServiceNow の標準プロセスを ITIL®視点で再生した当社の業務プロセステンプレートを用いて、To-Be 業務を可視化し、業務要求整理を迅速に実現します。また、導入フィジビリティスタディにより、業務の可視化から課題の解決を明確にすることで、業務視点の要求や管理指標が確実にリストアップできます。これにより、マネジメント システムの導入の成功確率を高めます。
ITIL® とは?
IT サービス マネジメントにおけるベストプラクティスを体系化した IT システムのライフサイクル マネジメントに関するガイドラインです。
２. グループ全体で全国エリアに展開する豊富なリソースと国内有数の認定資格者数
CSA
基本資格
Certified System Administrator
※ 2023 年 03 月 31 日現在
CIS / CAD
上位資格
CIS : Certified Implementation Specialist
- ・IT Service Management
- ・Human Resource
- ・Customer Service Management
- ・Field Service Management
- ・Discovery/Event Management
CAD : Certified Application Developer
ServiceNow 社主催
ハッカソン大会
2021年 2 位、2022年 3 位
連続入賞
当社は国内でも有数の認定資格者数を誇り、これまで数多くのお客様への導入実績がございます。
また、当社グループ会社を含め、全国をカバーするサポート体制を保持しており、お客様のニーズに迅速に対応することができます。
３. 多数の導入実績で培われた技術力
自社へのServiceNow 導入や大手キャリア様のほか、製造業様、IT サービス業様への導入実績が多数ございます。
紹介動画
■ ServiceNow CSM とは？ (前編) エクシオが考えるカスタマーサービスマネジメント
■ ServiceNow CSM とは？ (後編) エクシオが考える ServiceNow で描く CSM の将来像
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