よくいただくご質問
- Q01 開通までにかかる時間を教えてください。
-
A01
近距離の場合で、通常は正式ご発注より3ヶ月から3.5ヶ月程度で開通します。
開通予定のお客様拠点の建物が建設中の場合、長距離の場合は、通常より時間を要する可能性があります。
詳しくは当社担当にお問い合わせください。
- Q02 光ファイバーの芯線貸しはできますか?
-
A02
芯線のみの提供は行っておりません。当社のダークファイバ光専用サービスは伝送装置とダークファイバをセットにして提供するサービスです。
- Q03 開通後に増速することはできますか?
-
A03
可能です。WDM(波長分割多重通信:Wavelength Division Multiplex)機器を使用して波長を多重化する方法と、芯線と伝送装置を追加していく方法の2つの方法があります。
- Q04 県を越えて接続することはできますか?
-
A04
可能です。当社の実績としては横浜~東京、東京~埼玉などがあります。
ルートによってご提供できない場合がありますので、具体的には当社担当までご相談ください。
- Q05 短期間のみ利用することはできますか?
-
A05
原則として1年以上のご利用を推奨しておりますが、お客様の予算に合うプランをご提案いたします。
- Q06 接続状態の監視をすることはできますか?
-
A06
ご提供装置の死活状態、リンク状態を監視します。
※一部監視不可の機器があります。
- Q07 障害発生時の、復旧までの時間を教えてください。
-
A07
障害の内容にもよりますが、4時間以内を目標にお客様の拠点に駆付け、調査を実施し、機器の交換が必要と判断した場合は交換作業を実施いたします。
- Q08 お見積もりに必要な情報を教えてください。
-
A08
次の1から3に情報をご提供いただければお見積いたします。
情報開示が難しい場合は、当社担当にご相談ください。- 1.拠点住所もしくは近隣の住所
- 2.速度(必要帯域)
- 3.開通希望時期(最低3か月程度必要となります)
このソリューションをチェックしたお客様はこんなソリューションもチェックしています
- 「 データセンター内の次世代光配線ソリューション 」
-
- ●将来の高速化に対応した、拡張性の高い次世代光配線システムをお届けいたします。
- 「 カスタマーサポートサービス 」
-
- ●お客様が保有する様々なシステムの『 運用・監視・保守 』を全国ワンストップでサポート致します。