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コールセンタ

「顧客満足度」を向上させ、お客様の課題を解決するソリューションをご提供いたします。

特長
  • お客様との接点を大事にし、きめ細かく対応することで顧客満足を向上させ、お客様離れを軽減します。
  • 本ソリューションを導入することで、下記に示すような「よくある課題」を解決します。
  • ①お客様からのオーダ状況の問合せに即座に回答できない。
  • ②ノウハウ、知識がオペレータごとに蓄積され、共有されない。
  • ③お客様との会話において、言った言わないといったトラブルが多い。
  • ④高額なライセンス料が月々かかってしまう。
仕組み
コールセンタ構成図
コールセンタ構成図

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